Trocas e Devoluções

A Prata Benta aceita o cancelamento com total reembolso dos valores pagos, somente se os produtos não tiverem sido encaminhados para os Correios.

Caso já tenham sido remetidos, poderão ser devolvidos através dos Correios em sua embalagem inviolada no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do mesmo.

Será criado um vale-troca do mesmo valor pago nos produtos devolvidos. O valor pago no frete não entrara nesse valor. Importante lembrar que não restituímos as importâncias pagas.

Caso algum produto tenha sido remetido por engano, ou diferente do que foi solicitado, devolva-o inviolado através dos Correios por meio de PAC após avisar-nos por e-mail. Se for comprovada a nossa falha, faremos o reembolso de todos os custos de remessa através de depósito bancário ou DOC.

Trocas

A troca é permitida no prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente, uma única vez, de acordo com as condições abaixo:

1.  Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça. Nosso setor técnico pode levar até cinco dias úteis após o recebimento para fazer a avaliação.
2.  A troca se fará por outra peça de mesmo valor, a escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça com valor superior ao da peça trocada, mediante pagamento do valor da diferença entre a peça trocada e a nova peça adquirida.
3.  O prazo para devolução das peças é de sete dias após o recebimento da joia, contados a partir da entrega ao cliente. A peça deve estar nas mesmas condições e embalagem enviadas. A devolução deve ser solicitada perante o Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio telefone (12) 99660-8818 ou do email mozacha@gmail.com, de segunda a sexta feira, das 12h às 17h.
4.  A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida.